Keamanan dan kerahasiaan dokumen adalah prioritas kami.

Birojasa Sahabat berkomitmen menjaga kerahasiaan data dan dokumen klien melalui proses yang rapi (pengambilan, penyimpanan, dan penyerahan berkas) serta komunikasi yang jelas dan transparan.

1) Ruang lingkup

• Kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani data yang kamu berikan saat konsultasi atau menggunakan layanan pengurusan (misalnya perpanjangan STNK, balik nama, mutasi masuk, ganti plat, ubah bentuk/warna, STNK hilang/rusak, dan plat custom).
• Kebijakan ini berlaku untuk komunikasi melalui WhatsApp, telepon, email, serta penyerahan dokumen untuk kebutuhan pengurusan.

2) Data yang dapat kami terima

Agar proses jelas, cepat, dan transparan, kami mungkin membutuhkan sebagian data berikut (sesuai layanan yang kamu pilih):

1. Data kontak: nama, nomor WhatsApp, dan (jika diperlukan) email.
2. Data identitas: data pada KTP yang relevan untuk proses pengurusan (misalnya untuk verifikasi).
3. Data kendaraan: informasi pada STNK/BPKB yang dibutuhkan sesuai jenis layanan.
4. Dokumen pendukung: surat kuasa, laporan kehilangan (untuk STNK hilang), arsip dokumen (untuk mutasi masuk), rekomendasi bengkel resmi (untuk ubah bentuk/warna), dan kebutuhan lain sesuai kasus.

3) Cara kami menggunakan data

• Memastikan kamu memilih layanan yang tepat dan tidak salah berkas.
• Menjelaskan persyaratan, alur proses, dan estimasi secara jelas & transparan.
• Menghubungi kamu untuk update status dan konfirmasi detail yang diperlukan.
• Menjalankan SOP penanganan dokumen (pengambilan, penyimpanan, penyerahan) agar aman dan tertib.

4) Kerahasiaan dan keamanan dokumen

Sesuai komitmen brand, kami menjaga keamanan dan kerahasiaan dokumen klien melalui SOP pengambilan, penyimpanan, dan penyerahan berkas.

1. Pengambilan/penyerahan terkoordinasi sesuai kesepakatan agar tidak membingungkan.
2. Penyimpanan dokumen tertib selama proses berjalan, dan komunikasi status yang responsif.
3. Penyerahan kembali dokumen dilakukan dengan jelas dan sesuai kesepakatan.

5) Pembagian data kepada pihak lain

• Kami hanya menggunakan data/dokumen untuk kebutuhan pengurusan sesuai layanan yang kamu pilih.
• Kami tidak membagikan data klien untuk tujuan promosi pihak lain tanpa persetujuan.
• Dalam proses pengurusan, data/dokumen dapat digunakan sebagaimana diperlukan untuk keperluan administrasi layanan.

6) Hak dan pilihan kamu

• Kamu bisa bertanya dulu data apa saja yang perlu dikirim sebelum memulai proses.
• Kamu bisa meminta penjelasan alur dan persyaratan dengan jelas di awal.
• Jika ada informasi yang perlu dikoreksi agar proses tidak salah, kamu bisa menghubungi kami lewat WhatsApp.

7) Hubungi kami

Jika kamu punya pertanyaan tentang kebijakan privasi atau keamanan dokumen, kamu bisa hubungi kami lewat:

• WhatsApp: +62 813-1892-7898
• Email: birojasa-sahabat@gmail.com